Hallo! Hoe kunnen we u helpen?

Bestelling volgen

Log in met je e-mailadres, dan zie je de status en trackinglink van je bestelling. De trackinglink staat ook in je leveringsmail.

Spoor

Retourneren / Aankoop annuleren

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Meld je aan als je je aankoop wilt annuleren, dan nemen we binnen 1–2 werkdagen contact met je op.

Je kunt ook een retour starten via de chat of onder Mijn bestellingen.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Je kunt ook inloggen op je klantaccount met je e-mailadres – daar zie je al je bestellingen en hun status.

Wat is een Koreaanse huidverzorgingsroutine en waarom is die zo populair?

De Koreaanse huidverzorgingsroutine is een holistische methode die zich richt op voeding en het beschermen van de huid door middel van meerdere lagen producten.

Een typische routine bestaat uit:

Reiniging: Reiniging in twee stappen met een olie-remover, gevolgd door een water-remover
Tonen: Het in balans brengen van de pH-waarden en het voorbereiden van de huid
Essence en serum: Intensieve voeding en actieve ingrediënten
Maskers: Diepgaande behandeling 1-3 keer per week
Crème: Het verzegelen van vocht en het beschermen van de huid

Deze methode is populair omdat deze zichtbare resultaten geeft, aanpasbaar is voor alle huidtypen en zich richt op preventieve huidverzorging in plaats van alleen het behandelen van problemen.

Welk product is geschikt voor mijn huidtype?

Wij bieden producten aan voor alle huidtypen:

Droge huid: Kies producten met hyaluronzuur, glycerine en voedende oliën.
Vette huid: Focus op lichte, olievrije formules met niacinamide en salicylzuur om talg te reguleren.
Gemengde huid: Gebruik verschillende producten voor verschillende zones of kies gebalanceerde formules die overal werken.
Gevoelige huid: Kies milde producten zonder parfum, alcohol en irriterende stoffen.
Problemhuid: Producten met tea tree, centella asiatica en BHA/AHA.

Niet zeker over je huidtype? Test onze Skin Analyzer of neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies.

Hoe lang duurt de levering naar Zweden, binnen de EU en naar andere landen?

Zweden en Noorwegen: Wij leveren binnen 2-4 werkdagen voor standaardlevering.

EU-landen: 2-5 werkdagen voor standaardlevering. Wij verzenden naar alle EU-landen, waaronder Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Polen en vele andere.

Internationale levering: Wij bieden ook levering aan landen buiten de EU, zoals de VS, het Verenigd Koninkrijk en andere. De levertijd varieert tussen 3-5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Alle pakketten worden gevolgd en verzekerd. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Er komen geen douanekosten of andere kosten bij voor leveringen binnen of buiten de EU.

Wat is jullie retourbeleid?

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen zodat u veilig kunt winkelen:

Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd
Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant (wij raden verzekerde verzending aan)
Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort
Uit hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd

Omruilingen: Als een product defect of beschadigd is bij levering, bieden wij kosteloze omruiling of volledige terugbetaling aan.

Neem contact op met onze klantenservice via info@clearserum.shop of via de chat om een retourzending te starten.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden: