Hei! Hvordan kan vi hjelpe deg?
Spor bestilling
Logg inn med e-postadressen din for å se status og sporingslenke for bestillingen din. Sporingslenken finner du også i leveringsmeldingen på e-post.
SporRetur / Angre kjøp
Du har 14 dagers angrerett. Gi beskjed om at du vil angre kjøpet, så svarer vi innen 1–2 virkedager.
Du kan også starte en retur via chatten eller under Mine bestillinger.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når bestillingen din sendes, får du en e-post med sporingslenke. Du kan også logge inn på kundekontoen din med e-postadressen din – der ser du alle bestillingene dine og statusen deres.
Hva er en koreansk hudpleierutine, og hvorfor er den så populær?
Den koreanske hudpleierutinen er en helhetlig metode som fokuserer på å nære og beskytte huden gjennom flere lag med produkter.
En typisk rutine består av:
- Rens: Dobbel rens med oljerens etterfulgt av vannbasert rens
- Toning: Balanserer pH-nivået og forbereder huden
- Essens og serum: Intensiv næring og aktive ingredienser
- Masker: Dypgående behandling 1–3 ganger i uken
- Fuktighetskrem: Låser inn fukt og beskytter
Metoden er populær fordi den gir synlige resultater, kan tilpasses alle hudtyper og fokuserer på forebyggende hudpleie fremfor bare å behandle problemer.
Hvilket produkt passer min hudtype?
Vi har produkter for alle hudtyper:
- Tørr hud: Velg produkter med hyaluronsyre, glyserin og nærende oljer.
- Fet hud: Fokuser på lette, oljefrie formler med niacinamid og salisylsyre for å kontrollere talg.
- Kombinert hud: Bruk ulike produkter på ulike soner, eller velg balanserte formler som fungerer overalt.
- Sensitiv hud: Velg milde produkter uten parfyme, alkohol og irriterende stoffer.
- Urenheter: Produkter med tea tree, centella asiatica og BHA/AHA.
Usikker på hudtypen din? Prøv vår Skin Analyzer eller kontakt kundeservice for personlig rådgivning.
Hvor lang er leveringstiden til Norge, innen EU og til andre land?
Norge og Sverige: Vi leverer innen 2–4 virkedager med standard levering.
EU-land: 2–5 virkedager med standard levering. Vi sender til alle EU-land, inkludert Tyskland, Frankrike, Italia, Spania, Polen og mange flere.
Internasjonal levering: Vi leverer også til land utenfor EU, som USA, Storbritannia med flere. Leveringstiden er 3–5 virkedager avhengig av destinasjon.
Alle pakker spores og er forsikret. Du får et sporingsnummer når bestillingen sendes.
Det tilkommer ingen toll eller andre avgifter for leveranser innenfor eller utenfor EU.
Hva er returpolicyen deres?
Vi tilbyr 14 dagers returrett slik at du kan handle trygt:
- Produkter kan returneres innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen
- Produktet må være ubrukt og i originalemballasjen
- Returfrakt betales av kunden (vi anbefaler forsikret frakt)
- Pengene refunderes innen 10 virkedager etter at vi har mottatt returen
- Åpnede eller brukte produkter kan ikke returneres av hygieniske årsaker
Bytte: Dersom et produkt er defekt eller skadet ved levering, tilbyr vi gratis erstatning eller full refusjon.
Kontakt kundeservice på info@clearserum.shop eller via chatten for å starte en retur.
Hvilke betalingsmetoder tar dere imot?
Vi tar imot flere sikre betalingsmetoder:
- Kort: Visa, Mastercard, American Express, Union Pay
- Digitale lommebøker: Apple Pay, Google Pay, Swish, PayPal
- Klarna: Kjøp nå, betal senere eller del opp betalingen
Alle transaksjoner er krypterte og sikre.