Återbetalningspolicy

Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot din beställning. Om beställningen levereras i flera paket räknas tiden från den dag du tar emot den sista varan.

Om du vill använda din ångerrätt kan du enkelt göra det via vår Ångerknapp längst ned på hemsidan eller genom att kontakta oss på info@clearserum.shop. Du kan returnera hela eller delar av din beställning.

Avbeställning
Du kan avbryta din beställning själv via ditt kundkonto inom 1 timme efter att du har lagt den. Därefter börjar vi packa och skicka din order och den kan inte längre avbrytas. Du har då fortfarande 14 dagars ångerrätt från att du tar emot varan.

Varans skick
För att du ska få hela beloppet återbetalt ska produkten vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen. Kvitto eller orderbekräftelse ska kunna visas vid begäran.

EU:s standardformulär för ångerrätt
Du kan också använda EU:s standardformulär för att ångra ditt köp. Det är inget krav att använda formuläret. Du kan lika gärna använda vår Ångerknapp eller kontakta oss via e-post. Formuläret finns längst ned på denna sida.

Returfrakt
När du använder din ångerrätt debiteras en returavgift på 99 kr, som dras från återbetalningen. Avgiften gäller endast när du själv väljer att ångra ditt köp, inte vid felaktiga, skadade eller felskickade varor. När din retur har registrerats får du instruktioner om hur du skickar tillbaka varan till oss.

Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss drar vi av de faktiska kostnaderna för frakt och returfrakt, 150 kr, från återbetalningen. Återbetalningen görs när försändelsen har kommit tillbaka till oss. Om transportören inte returnerar paketet görs återbetalningen när försändelsen har mottagits eller transportärendet har utretts.

Gåva på köpet
Om din beställning innehåller en gåva på köpet ska även gåvan returneras om returen gör att ordervärdet inte längre uppfyller villkoren för gåvan. Om gåvan inte returneras förbehåller vi oss rätten att dra av gåvans värde från återbetalningen.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:

• Hygien- och hudvårdsprodukter som levererats förseglade och där förseglingen har brutits efter leverans
• Specialbeställda eller personanpassade produkter
• Presentkort

Skadade, defekta eller felaktiga produkter
Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den. Om en produkt är skadad eller defekt, eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på info@clearserum.shop så hjälper vi dig. Du har reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Byten
Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan produkt kan du returnera den du har och lägga en ny beställning.

Återbetalningar
Vi betalar tillbaka beloppet, inklusive den ursprungliga fraktavgiften för standardleverans om hela beställningen returneras, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Pengarna betalas tillbaka till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Det kan ta några extra dagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör. Om du inte har fått din återbetalning inom 14 dagar efter att vi tagit emot din retur, kontakta oss på info@clearserum.shop.

Standardformulär för utövande av ångerrätten

(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet)

– Till KOREANCOSMETICS, Brogatan 2, 302 43 Halmstad, Sverige, info@clearserum.shop:
– Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*):
– Beställd den (*) / mottagen den (*):
– Konsumentens/Konsumenternas namn:
– Konsumentens/Konsumenternas adress:
– Konsumentens/Konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas på papper):
– Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.